Durchschnittlich 5-10% Fehlbetrag bei jeder Kfz-Rechnung.
Ihre Kfz-Rechnung ist zu hoch? Sie können Ihre Werkstattrechnung nicht nachvollziehen? Ihre Servicerechnung ist deutlich höher als der Kostenvoranschlag Ihrer Autowerkstatt? Ihre Kfz-Werkstatt ist nicht dazu bereit, über den zu hohen Preis zu sprechen? Inspekto.de hat hier einmal die wichtigsten Rechte von Fahrzeugbesitzern gegenüber ihren Werkstätten aufgelistet.
Ihre Rechte vor der Leistung – Kostenvoranschlag
Schon bevor sie Serviceleistungen ihrer Kfz-Werkstatt in Anspruch nehmen, haben sie die Möglichkeit sich abzusichern: Lassen Sie sich einen Kostenvoranschlag über die geplante Autoreparatur, Wartung oder Inspektion geben. Nur in Ausnahmefällen und falls ausdrücklich vereinbart fallen bereits für das Erstellen des Kostenvoranschlag Kosten an.
Hinweis: Nur Kostenvoranschläge mit Festpreisvereinbarungen sind rechtspflichtig. Das bedeutet: Bitten Sie Ihre Autowerkstatt um einen konkreten Kostenvoranschlag mit Festpreisen für Ersatzteile und wenn möglich Zeitaufwand (ZE= Zeiteinheiten). Wenn Sie diese Festpreise verhandelt haben, dürfen die Kosten der Leistungen die im Kostenvoranschlag nicht um mehr als 20% überschreiten.
Sie können bereits Ihren Kostenvoranschlag bei Inspekto.de prüfen lassen, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Autowerkstatt fair abrechnet.
Ihr Recht nach der Leistung – Prüfung der Rechnung
Sie wundern sich wie hoch Ihre Werkstattrechnung ausgefallen ist? Falls Sie zudem noch Schwierigkeiten haben, die Abrechnung Ihrer Kfz-Werkstatt nachzuvollziehen oder daran zweifeln, das die eine oder andere Rechnungsposition korrekt ist, kann Inspekto.de weiterhelfen. Wir prüfen Ihre Kfz-Rechnungen auf Fehler, Ersatzteilkosten und zu viel berechneten Zeitaufwand des Kfz-Mechanikers.
Verjährung der Beanstandung einer Rechnung lt. BGB
Ansprüche aus einem gegenseitigen Vertrag verjähren drei Jahre am Ende des Jahres in welchem sie entstanden sind. Konkret bedeutet dies: Eine Werkstattrechnung aus Juni 2008 – Verjährungsbeginn ENDE 2008 – verjährt ENDE 2011.
Dies gilt selbstverständlich für BEIDE Richtungen: Der Kunde kann eine falsche Kfz-Rechnung binnen dieser Zeit beanstanden und der Auftragnehmer kann zu wenig gezahlte Rechnungsbeträge vom Kunden einfordern.
Ihre Rechte nach Prüfung – Prüfbericht
Die Überprüfung der Kfz-Rechnung erfolgt ausschließlich nach Herstellervorgaben und anerkannten Regeln der Reparaturtechnik. Für die Kommunikation mit den Werkstätten bietet der Prüfbericht, den Sie von Inspekto.de erhalten, eine sehr gute Argumentationsgrundlage. Denn darin wird detailliert und auf nachvollziehbare, sachliche und objektive Weise begründet, ob die einzelnen Rechnungsposten angemessen sind oder nicht.
Für den Fall, dass es zu Streitigkeiten kommt, stehen bundesweit 130 Kfz-Schiedsstellen zur Verfügung. Die Schiedsstelle ist eine neutrale Kommission für den Verbraucherschutz und wird vom Zentralverband Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe (ZDK), dem ADAC und der DAT betrieben . Sie regelt Beschwerden im Vorverfahren ohne gerichtliche Auseinandersetzung und ist eine anerkannte Einrichtung der Schiedsgerichtsbarkeit.
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